2023年，中国太保产险河北分公司践行“以人民为中心”的服务理念，服务客户总数超830万，累计赔款47.24亿，厚植责任、智慧、温度的太保服务。

一、为人民尽责

服务客户830万

理赔金额47.24亿

最大赔案800万

最快时效1分钟

【个客】

服务客户43.6万人，赔款23.2亿元，最大赔案201.1万元，最快赔付时效2分钟。

【团客】

服务客户750.55万人,赔款9.84亿元，最大赔案800万元，最快赔付时效1分钟。

【农险】

服务农户35.96万户，赔款14.2亿元，最大赔案498.85万元，最快赔付时效16分钟。

二、为社会奉献

1、5月冰雹灾害

【农险】赔款金额9245.89万元，最大赔款395.99万元，最快赔付时效10.98天。

暖心服务举措：使用遥感技术快速确认受损地块，配合人力、无人机地面定损，缩短理赔时效，同时邀请农业部农业专家指导小麦灾后恢复，最大程度减轻农户经济损失，缩短结案周期。

2、7月杜苏芮暴雨救灾

【个客车险】赔款金额2.10亿元，最大赔款136.98万元，最快赔付时效22分钟。

【个客非车险】赔款金额1101万元、最大赔款19.7万元，最快赔付时效1小时。

【团客】赔款金额3.2亿元，最大赔案800万元，最快赔付时效1分钟。

【农险】赔款金额2.34亿元，最大赔款498.85万元，最快赔付时效16分钟。

暖心服务举措

（1）公司向保定市政府捐款100万，用于安置点群众生活保障；积极组织救灾捐赠，累计物资捐赠37.97万元，员工捐款35.7万元。

（2）先行向涿州等受灾严重地区的涉国计民生型客户预付赔款7217万元，全面支持防汛救灾，助力灾后恢复重建。

所获奖项荣誉

荣获河北省”23·7”防汛救灾保险理赔先进表彰多项荣誉

7个团队荣获“表现突出单位（集体）”荣誉称号

11人荣获“表现突出个人”荣誉称号

1人被省防汛抗旱指挥部、省应急管理厅、省人力资源社会保障厅授予“河北省 2023 年抗洪抢险救灾先进个人”荣誉称号

3、12月暴雪灾害

【个客】赔款金额1.23亿元，最大赔案64.2万元，最赔付时效10分钟。

暖心服务举措：提早部署积极应对，启动应急响应，增加理赔人力，公司理赔人员24小时备勤，在线理赔岗全员到岗并延长作业时间，保障理赔快速高效；发布雨雪降温天气出行提示预报海报，提醒客户及时掌握降雪讯息并采取规避措施；提前协调准备救援车350余辆，不同点位待命，确保救援资源充足。

三、为行业助力

以太保服务官为引领，践行“做一家负责任的保险公司”的企业使命，深度打造活动体系，将公益、责任、安全、文明融入保险服务场景。

线上线下触客人次500万+

媒体品牌曝光量3000万+

【2月】“春节温暖回家路”，全场景守护客户春节安全

【3月】太保服务官3.15聆听客户声音，为群众办实事、解难题

【6月】中高考护航·蓝丝带行动，为考生及家长保驾护航

【7月】7.8保险日绿色环保跑，宣传保险金融安全知识

【8月】开展太保蓝水滴大讲堂直播，宣传普及金融安全知识

【9月】金融消费者权益保护教育宣传月，组织开展“保险五进入”

【9月】开学第一课·安全进校园，携手反诈民警、交警进校园宣传“金融+交通”安全

【10月】创排河北省首部《保险起见》金融知识舞台剧，以人民喜闻乐见的方式宣传普及金融知识

【10月】发布消保教宣VR线上化展厅，打破时间空间界限

【12月】累计拍摄制作7期“以案说险”系列情景剧短视频

龙腾燕赵同心逐梦，而立冀分再谱新篇！中国太保产险河北分公司矢志不渝坚守初心，以人民满意为标尺，以绿色低碳为底色，以科技创新为引领，以太保服务为力量，持续服务国家战略，不断推进乡村振兴，时刻守护人民美好生活。