在数字经济深度融入民生保障的新时代，大家财险河北分公司坚守金融为民初心，以科技为翼、以服务为本，全面推进数字金融创新落地，把便捷、高效、安全的保险服务送到群众身边，在出行保障、乡村振兴、民生兜底、风险防护等领域交出亮眼答卷，用数字化力量守护燕赵大地千家万户的平安与幸福。

数字车险提速增效，守护群众出行平安

深化警保联动，推动交通事故快处快赔全流程线上化，车主通过大家保险APP、大家财险微信小程序即可完成报案、查勘、定损、赔付一站式办理，大幅压缩理赔周期，让群众少跑腿、好办事。春运期间，在张家口、保定、沧州等高速路口、客运站，设立数字便民服务点，提供线上理赔咨询、道路救援预约、车险投保指引等暖心服务，同步推送安全驾驶与反诈知识，以数字服务为返乡路保驾护航。依托集团智慧风控平台，运用大数据与智能模型精准识别车险欺诈，筑牢资金安全防线，切实维护车主合法权益。

科技农险精准护航，助力乡村振兴发展

构建“空-天-地”一体化查勘定损体系，优化理赔服务流程，推行“卫星遥感+无人机查勘+快速赔付”模式，2025年全年处理理赔案件269起，支付赔款562.31万元，当年案件结案率100%。深耕农险防灾减损工作，依托卫星遥感定期监测作物生长，并配备抽水泵、农药、防护服等防灾物资，推动农险从“灾后补偿”，向“灾中减损”“灾前预防”转型，不断延伸保障范围，最大限度实现灾害的预防与减损，实现灾害全过程的风险减量管理。2025年联合邢台宁晋大陆村镇政府开展无人机飞防作业，覆盖面积达4000亩。截至目前，已为全省1.64万户次农户提供超1.96亿元风险保障，为小麦、玉米等农作物及养殖产业撑起“保护伞”。同时依托集团年度客服节平台，以“爱家行动・守护权益”为载体，走进乡村开展数字金融宣教，通过数字大屏、现场讲解等形式，普及农险政策、反洗钱、防诈骗知识，提升农户金融素养，以科技赋能农业生产，以保障助力乡村振兴。

数字保障兜底民生，守护群众切身利益

聚焦重点群体，用数字金融筑牢民生底线。针对农民工工资保障痛点，唐山中心支公司主动对接地方政府与施工企业，沟通农民工工资支付保证保险的需求，，通过线上投保、数据核验、快速赔付机制，为重点工程项目提供300余万元工资支付保障，确保农民工足额领薪、安心过年，从源头化解欠薪风险。2026年面向新市民群体，为外卖骑手等新市民提供针对性的普惠保险保障，推广外卖骑手雇主责任险及意外险，累计保额已超3千万元。

全域宣教守护钱袋，筑牢数字安全防线

构建线上+线下一体化数字宣教矩阵，线上通过官微公众号、大家财险网点通微信小程序等平台，发布反诈短视频、金融知识图文、风险案例解析，聚焦非法集资、电信诈骗、代理退保等高发陷阱。线下走进各地社区、商场、乡村，发放金融风险识别手册，重点面向老年人、农村居民等群体，用通俗易懂的方式揭露骗局本质，提升群众风险识别与自我保护能力。

全链线上便民服务，提升民生服务温度

以数字化升级提升服务体验，全面推广线上服务平台，实现投保、报案、定损、赔付、批改等业务7×24小时掌上办理，让客户足不出户尽享便捷服务。依托集团掌上合规系统，运用大数据强化合规风控，保障业务规范运营；建立数据分级分类、脱敏防护机制，严守客户信息安全底线，让数字金融更安心、更放心。

下一步，大家财险河北分公司将持续深化数字化转型，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新数字金融产品与服务模式，把科技优势转化为民生保障实效，以更智能、更便捷、更有温度的保险服务，守护民生福祉、服务地方发展，为河北经济社会高质量发展注入金融动能。