在第十个“5.20 ”客户服务节来临之际，5月20日，中国大地财产保险股份有限公司河北分公司深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，正式发布启动"女神专属，贴心优护"特色服务体系，聚焦女性群体多样化需求。

极速暖心理赔 重塑服务标准

以“大地礼赔”场景赔特色服务为核心，重塑理赔服务标准，打造"快、简、暖"无忧赔模式。针对女性客户，建立专属服务渠道，提供快速响应机制，给予情绪安抚，现场或视频指导帮办；以“当场赔、进场赔、出院赔、非车码上赔”四大场景赔为抓手，符合场景赔案件优先处置，即时支付；针对重大案件，组建专业服务团队提供"五陪"服务，全程跟进定责、维修、护送、出院、调解等环节，同时对住院女性客户100%上门探望且提供出院护送服务，切实解决后顾之忧。

全时专属礼遇 点亮美好生活

为提升女性客户服务体验，推出三大生活关怀服务。"芳华礼颂"生日关怀服务让每位女性在特殊日子收获惊喜；"时光礼赞"女神月活动将于每年9月举办，通过线上互动等形式打造女性客户专属节日；"星耀康韵"服务将品质生活理念融入日常关怀。

定制化保障体系 护航健康未来

在保险保障方面，特别推出双重专属方案。针对优质女性客户定制车险优惠；创新推出"护花使者"专享保险方案，除覆盖常见重大疾病和意外伤害外，突破性地将意外面部整容医疗纳入保障范围，真正实现由内而外的健康守护。

此次"女神专属，贴心优护"服务的推出，是中国大地保险河北分公司服务创新的重要举措。通过整合资源、优化流程、创新产品，为女性群体提供更有温度、更具品质的服务体验，展现了企业在社会责任履行和客户服务升级方面的积极探索，切实满足客户的实际需求，提升客户满意度。