为积极响应总公司要求，推动公司“价值大地”新蓝图加速落地，强化职工责任担当意识，5月15日，中国大地保险河北分公司工会联合消费者权益保护部、客户运营部举办了2025年第二期系统职工大讲堂活动，为提升客户服务品质注入强劲动力。

本次活动聚焦“以人民为中心”的发展理念，重点围绕老年人、残障人士等特殊群体的保险服务需求，旨在通过礼仪规范升级，让服务更有温度、权益保障更有力度。为此，特邀国家一级色彩搭配师艾琳老师授课。艾琳老师围绕商务礼仪、职场礼仪、助老助残服务礼仪规范三大模块进行系统讲解。通过模拟不同场合、不同群体服务场景，指导学员掌握肢体语言、沟通话术等服务要点，让关爱与尊重融入每一个服务细节。现场氛围热烈，学员们积极互动、踊跃提问，将工作中遇到的实际问题与老师深入探讨，不仅帮助员工深化了对礼仪价值的认知，更推动服务规范从理论转化为实践。

中国大地保险河北分公司表示将以此次培训为契机，持续提升公司服务品质，为“价值大地”新蓝图的实现添砖加瓦。