近日，中国太保产险河北分公司2023年“太平洋保险·温暖同行”春节护航特别行动圆满收官。活动围绕“全力以赴·爱达未来”主题针对回家、在家、返程等春节场景提供太保一站式温暖服务举措，用实际行动陪伴全省人民度过一个安全祥和的春节，得到了广大客户和社会车主的一致好评。

蓝水滴讲堂，安全记心上

1月14日，中国太保产险河北分公司蓝水滴志愿团青年代表集结，通过“中国交通频道·河北”官方抖音、快手号同步直播的方式和大家一起谈服务、话安全、说保障、送福利，拉开了春节护航行动的序幕！

为提升广大消费者春节假日期间金融安全和反诈意识，太保蓝水滴大讲堂通过直播开讲，围绕防范非法集资、防范电信诈骗、剖析诈骗案例、保护个人金融信息等热点金融风险，普及宣传金融安全知识，直播间在线人数超6万人次。

护航团圆路，相伴太好赔

假日期间，中国太保产险河北分公司在全省主要高速路口、服务区和重要堵点设立12个假日服务网点，警保联动开展路巡工作，协助交警处理轻微事故，为客户提供快处、快赔、道路救援、路线指引等便民服务，并免费派送饮用水、口罩等物品有效助力道路畅通，保障广大车主出行。据统计，春节期间公司通过理赔服务共计服务客户10000余人，线上处理案件1632笔，理赔结案2197笔，与高速交警联动处理案件500余笔。同时，各假日服务网点为过往车主提供口罩、消毒湿巾、饮用水、方便面等爱心小礼品百余件，得到了客户和私家车主的一致好评。为保障客户在春节期间能够享受到极速、极易、极暖的理赔服务，公司通过“太贴心”小程序、95500提供7*24小时服务热线等多种渠道，畅通报案方式。同时还推出“公路侠”爱心救援服务，全辖查勘车辆遇到求助招手即停，免费提供汽车搭电、现场换胎、理赔指导等服务。针对春节假期办理业务不方便这一难题，公司推出“云门店”微信小程序，客户可随时随地线上进行保单查询、自助批改、办理赔、用权益、投保咨询等。

新年心行动，服务心相通

春节期间，太保服务不止步。中国太保产险河北分公司开展“心年行动”慰问拜访活动，各机构有关领导及理赔工作人员前往伤者所在医院、家中进行慰问，聆听每位客户的诉求，根据客户的实际出险及理赔情况给予相应的指导与帮助，并带去新年礼品和祝福，让大家一起过一个“暖暖的新年”。

安全度春节，太保暖相伴

春节期间，中国太保产险河北分公司开展了“安全度春节，太保暖相伴”风勘服务活动，结合冬季自然灾害特征，公司各机构针对春节假期人流量较多的商场、景区，客运站以及易受到自然灾害影响的光伏等重点客户，开展多形式风险排查服务。公司风勘工作人员在开展风险排查工作的同时，积极向客户讲解主要风险来源，向客户赠送《企业客户防灾防损手册》，并向长途客运站、客运公司等客户进行新年拜访，提示客户注意因人流量剧增而可能导致的责任安全事故。

护航保安全，温暖过大年

在春节护航行动中，针对春节返乡、出游和复工的出行安全，中国太保产险河北分公司积极推广“君安行”出行意外保险方案，有效保障常出行交通意外风险。同时公司还通过“太平洋产险河北分公司”微信公众号开展粉丝超级会员日等福利活动，累计12816人次参与红包雨领取新年福利，127人报名“归途晒合影，温暖回家路”活动，带老乡、好友一起回家过年。